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Sie haben eine Frage zu einem der auf erdmann-forschung.de vorgestellten Online Casinos, möchten uns auf einen veralteten Bonus hinweisen oder wissen einfach gerne, wie wir zu unseren Einstufungen kommen? Genau dafür ist diese Seite gedacht. Wir sind eine unabhängige Redaktion, die Online Casinos ohne OASIS-Anbindung für deutsche Spielerinnen und Spieler recherchiert, vergleicht und bewertet – und wir freuen uns über Rückmeldungen, die unsere Arbeit besser machen.

Wobei wir Ihnen weiterhelfen können

Bevor Sie schreiben, lohnt sich oft ein kurzer Blick auf unsere bestehenden Seiten – viele Fragen sind dort bereits ausführlich beantwortet. Häufige Anliegen, die uns erreichen, betreffen:

• Fragen zu bestimmten Casino-Boni, Umsatzbedingungen oder Freispielangeboten aus unserer Vergleichsliste
• Hinweise auf veraltete Informationen, abgelaufene Aktionen oder fehlerhafte Angaben zu Zahlungsmethoden
• Rückfragen zu unserer Bewertungsmethodik und wie wir Lizenzierung, Sicherheit und Spielangebot einordnen
• Anfragen von Casino-Betreibern, die eine Aufnahme oder Aktualisierung ihres Eintrags wünschen
• Allgemeine Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, für die wir auf unsere Seite Responsible Gambling verweisen

Wer mehr über unsere Arbeitsweise, unsere Unabhängigkeit und die Personen hinter der Redaktion erfahren möchte, findet dazu Hintergründe auf unserer About Us-Seite. Rechtliche Rahmenbedingungen und Nutzungsbestimmungen der Website sind in den Terms and Conditions festgehalten.

Was wir nicht sind

Zur Klarstellung, weil uns diese Frage regelmäßig erreicht: Casino Ohne Lizenz ist kein Casino, kein Zahlungsdienstleister und kein Kundensupport eines Anbieters. Wir betreiben keine Konten, wir zahlen keine Gewinne aus und wir können keine Einzahlungen, Auszahlungen oder Sperrungen bei einem Casino für Sie klären. Für solche Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an den Support des jeweiligen Anbieters – die Kontaktwege finden Sie üblicherweise im Kundenbereich des Casinos selbst oder in der Bestätigungs-E-Mail nach der Registrierung.

Wie unsere Rückmeldungen unsere Bewertungen beeinflussen

Nutzerhinweise sind für uns ein wichtiger Baustein unserer Recherche, gerade weil sich Bonusbedingungen, Zahlungsmethoden und Angebotsdetails bei Online Casinos häufig ändern. Wenn Sie uns auf eine Abweichung zwischen unserer Angabe und dem tatsächlichen Angebot eines Anbieters wie Tower Casino, Godz oder Winner Island hinweisen, prüfen wir das nach und passen die entsprechende Seite bei Bedarf an. Kommerzielle Partnerschaften mit gelisteten Anbietern ändern daran nichts – ob und wie ein Casino korrigiert wird, entscheidet ausschließlich der recherchierte Sachstand, nicht eine Provisionsvereinbarung.

Was Sie in Ihrer Nachricht angeben sollten

Damit wir Ihre Anfrage zügig zuordnen können, helfen uns folgende Angaben:

1. Um welchen Bereich es geht: eine konkrete Casino-Bewertung, eine allgemeine Frage oder ein technischer Hinweis zur Website
2. Falls es um ein bestimmtes Angebot geht: der Name des Casinos und die betroffene Seite oder der Abschnitt
3. Eine kurze Beschreibung der Abweichung oder der Frage, im besten Fall mit Datum, wann Sie die Information gesehen haben
4. Ob Sie eine Rückmeldung wünschen oder uns lediglich einen Hinweis geben möchten

Das erspart einen doppelten Nachfrage-Verlauf und beschleunigt die Bearbeitung deutlich.

Antwortzeiten und was Sie erwarten können

Wir sind ein kleines Redaktionsteam und bearbeiten Anfragen der Reihe nach. Bei inhaltlichen Korrekturen priorisieren wir Hinweise, die die Genauigkeit laufender Bewertungen betreffen – etwa geänderte Bonusbedingungen oder nicht mehr verfügbare Zahlungsmethoden – vor allgemeinen Anfragen. Bitte haben Sie Verständnis, wenn eine Antwort etwas Zeit benötigt; wir bemühen uns, jede berechtigte Anfrage zu beantworten, können aber keine festen Bearbeitungszeiten garantieren.

Für Anbieter und Partner

Betreiber von Online Casinos, die eine Aufnahme in unsere Vergleiche oder eine Korrektur ihres bestehenden Eintrags anfragen möchten, sind willkommen, uns zu kontaktieren. Wir prüfen solche Anfragen anhand derselben Kriterien, die wir auf allen Übersichtsseiten anwenden – eine Aufnahme oder bessere Platzierung lässt sich dabei nicht erkaufen, unabhängig von etwaigen Werbe- oder Affiliate-Vereinbarungen.

Ganz gleich, ob es um eine Detailfrage zu einem einzelnen Angebot, einen Korrekturhinweis oder ein grundsätzliches Anliegen zu Online Casinos ohne OASIS-Anbindung in Deutschland geht: Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, formulieren Sie Ihr Anliegen möglichst konkret, und wir melden uns, sobald wir Ihre Nachricht geprüft haben.